新余征集合同不公平格式条款线索 聚焦餐饮住宿、文化旅游、物业服务等行业

　　为持续强化合同格式条款监管工作，进一步规范重点领域合同格式条款、维护市场秩序、活跃消费市场、保障消费者合法权益，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《合同行政监督管理办法》等相关规定，新余市市场监管局面向社会公开征集重点领域合同不公平格式条款线索。现将具体事项公告如下：

　　本次活动坚持以问题为导向，聚焦民众消费维权热点难点，积极回应社会关切，主要围绕餐饮住宿、美容美发、文化旅游、物业服务、教育培训、新能源车销售（含售后服务）和电商等行业中存在的不公平格式条款进行征集。

　　不公平、不合理的格式条款主要指经营者违背诚实守信原则，单方制定的对消费者明显不利的条款。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条明确规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。如您在线上或线下日常消费中遇到经营者在通知、声明、店堂告示、凭证、单据、电子协议等方面使用的格式合同中含有免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等方面的不公平格式条款，请您注意收集，据实反馈。

　　公众可通过信函或电子邮件的方式提供详细的“不公平格式条款”问题线索，佐证材料包含但不限于具体的经营者名称、经营地址、消费何种产品或接受何种服务、合同复印件、网页截图（标明具体经营者、所在平台、网址、合同文本、条款内容）和事件详情等。来信请寄:新余市仙来中大道135号市场监管局506办公室，或者发送电子邮件至邮箱：。信函和邮件上请注明“不公平格式条款征集”字样。对发现的利用合同格式条款损害消费者权益的问题，可同时拨打“12315”投诉举报。

　　感谢您为改善“不公平格式合同条款”问题研究解决提供助力！让我们携手共同营造安全放心的消费环境！